효과적인 비즈니스 영어 통화를 위한 일반적인 표현 익히기
안녕하세요. 오늘 알아도 괜찮은 지식! 오알지의 빅터스입니다.
오늘날의 상호 연결된 세계에서 영어로 비즈니스 통화를 수행하는 것이 점점 보편화되었습니다. 우리 대한민국은 서비스, 제조, IT 모든 분야에서 수출에 많은 무게를 두고 있는 국가인 만큼, 대부분의 회사에서 인재채용을 할 때 비즈니스 영어 회화가 가능하냐는 질문이 많아지고 있다고 합니다! 기업 내에 해외영업직이 아니더라도, 수출부서, 품질부서 등에서도 해외 바이어를 상대해야 할 때가 많기 때문이죠. 국제 기업가, 원격 근무자 또는 글로벌 네트워크를 확장하려는 전문가이든 관계없이 비즈니스 영어 표현을 익히는 것은 중 효과적인 의사소통에 필수적입니다. 이번 시간에는 비즈니스 영어 통화에서 사용되는 몇 가지 일반적인 표현을 살펴보려고 합니다!
1. 인사 및 소개:
비즈니스 통화를 시작하는 순간이 대화의 분위기를 결정합니다. 다음은 긍정적인 첫인상을 주는 몇 가지 핵심 표현입니다.
a) "Good morning/afternoon, this is [담당자 이름] from [회사 이름]."
b) "Thank you for taking my call."
c) "I hope you're doing well today."
2. 신원 확인 및 전화 내용 확인:
명확성을 보이고 오해를 피하기 위해 비즈니스 통화 중에 정보를 확인하고 세부 사항을 확인하는 것이 중요합니다.
a) "I'm calling regarding [특정 주제/이슈]."
b) "Just to confirm, we are discussing [특정 주제]."
c) "Could you please verify your contact information?"
3. 해명 및 지원 요청:
효과적인 의사소통에는 적극적으로 경청하는 것과 내가 만약 이해 하지 못했다면 상대방에게 불확실성을 명확히 하는 것이 중요합니다. 설명을 구하고 도움을 제공하기 위해 다음 표현을 활용해 보세요.
a) "Could you elaborate on [특정 주제/이슈]?"
b) "I'm not quite clear on [특정 주제]. Could you please explain it again?"
c) "If you need any further assistance, please don't hesitate to reach out."
4. 요청 및 제안하기:
비즈니스 통화 중에 요청을 하거나 대안을 제안해야 할 수 있습니다. 전문적으로 요구 사항을 전달하려면 다음 표현을 사용해 보세요!
a) "Would it be possible to [제안]?"
b) "Have you considered [요청/제안]?"
c) "I would appreciate it if you could [특정 행위]."
5. 이의 제기 및 협상 처리:
거래를 협상하거나 갈등을 해결하는 것은 비즈니스 통화의 일반적인 부분입니다. 다음 표현을 사용하여 이의를 제기하고 협의 점을 찾아보세요!
a) "I understand your concerns, and I'd like to address them by [제안하는 행동]."
b) "Perhaps we can find a compromise that benefits both parties."
c) "Let's explore alternative options that meet both our requirements.
6. 통화 종료:
적절한 결론은 지속적인 긍정적 인상을 남깁니다. 통화를 전문적으로 마무리하려면 다음 표현을 사용해 보세요!
a) "Thank you for your time and valuable input."
b) "I will follow up with an email summarizing our discussion."
c) "I look forward to our next conversation/meeting."
비즈니스 영어 통화에서 사용되는 일반적인 표현을 미리 익혀두는 것은 효과적인 커뮤니케이션과 성공적인 직무 관계 구축에 필수적입니다. 이러한 표현을 대화에 활용함으로써 전화 커뮤니케이션 기술을 향상하고 전문성을 발휘하며 외국인 상대에게 긍정적인 인상을 심어줄 수 있습니다. 연습이 완벽을 만든다는 것을 기억하세요. 시간을 들여 기술을 연마하면 머지않아 자신 있게 영어로 비즈니스 통화를 할 수 있게 될 것입니다!
오늘도 파이팅!